Empresário, você sabe o que seu público espera?
Você sabe o que seu público espera? Mais do que nunca, o consumidor valoriza a experiência da compra ou de como é atendido em um serviço de que precise. Você tem investido nisso? E no pós-venda? Busque estudos sobre sua área de atuação e se atualize sempre para oferecer o que o público deseja. Aproveite […]
Empresário, você paga “por fora” seus empregados?
Você sabe as consequências de fazer isso? Apesar de ilegal, é comum que empresários anotem um valor menor na carteira de trabalho e paguem o resto do salário dos empregados informalmente. Mas a ideia de reduzir gastos pode se virar contra você: o empregado que recebe dessa forma pode guardar comprovantes, anotar valores e te […]
Empresário, o que você faz se recebe reclamação de produto?
O que você faz se recebe reclamação de um produto que parecia bom? Às vezes, um produto pode ter um problema que não é visível nem é resultado de mau uso ou desgaste: ele só aparece depois de um tempo de uso. Isso se chama “defeito oculto” e pode acontecer desde com produtos como um […]
Empresário, como anda o seu vocabulário?
Como anda o seu vocabulário? Tome cuidado com a linguagem usada com seus empregados – e a que eles usam com os subordinados a eles. Broncas rotineiras de forma ríspida e com termos vulgares podem ser consideradas assédio moral, ou seja, a exposição do colaborador a situações humilhantes e constrangedoras. E podem gerar processos. Mantenha […]