Empresário, o que você faz se recebe reclamação de produto?
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O que você faz se recebe reclamação de um produto que parecia bom? Às vezes, um produto pode ter um problema que não é visível nem é resultado de mau uso ou desgaste: ele só aparece depois de um tempo de uso. Isso se chama “defeito oculto” e pode acontecer desde com produtos como um ventilador até com um carro, por exemplo. Fique atento: o consumidor pode reclamar tanto na loja quanto com o fabricante e ele tem direito à troca do produto, ao dinheiro de volta ou ainda a um desconto no produto.